Autodiagnóstico

Madurez operativa en cinco capas

Quince preguntas de piso, diez minutos. Al final sabrás qué capa fija hoy el techo de tu capacidad, porque tu operación no rinde el promedio de tus sistemas: rinde lo que permite el más débil.

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Cómo se responde

Nivel 1

Heroico

Funciona porque alguien lo sostiene. No es inspeccionable ni transferible.

Nivel 2

Documentado

Hay procedimiento escrito, pero la consistencia depende de que la gente lo siga.

Nivel 3

Contratado

Hay definición o interfaz explícita con responsable, y los consumidores dependen de ella.

Nivel 4

Autocorrectivo

El sistema detecta la desviación y la señala o la corrige por sí solo.

Marca el enunciado más alto que ya ocurre hoy, con evidencia observable en piso: los niveles anteriores se marcan solos porque son acumulativos. Si algo dejó de cumplirse, desmárcalo y los niveles superiores se apagan con él.

Datos

Conocer

Nivel actual

1 · Heroico

Nivel 2Cada indicador de dirección tiene una sola fuente autoritativa documentada.
Nivel 3Esa fuente tiene un responsable con nombre y los demás sistemas la consumen a ella, no a tablas ajenas.
Nivel 4El sistema detecta y avisa cuando dos fuentes divergen, sin que alguien lo descubra por casualidad.

Lógica

Razonar

Nivel actual

1 · Heroico

Nivel 2Las reglas de negocio críticas están escritas en algún lado, no solo en la práctica.
Nivel 3Cada regla crítica vive en un solo lugar declarado y los demás la invocan.
Nivel 4Una condición fuera de norma detiene o marca el proceso de forma automática.

Interfaz

Presentar

Nivel actual

1 · Heroico

Nivel 2Existe un inventario de las pantallas y reportes recurrentes que se producen.
Nivel 3Cada reporte tiene un usuario que actúa con él y una decisión asociada, sin reproceso en Excel.
Nivel 4La información se presenta en el punto de uso y señala por sí sola la desviación.

Orquestación

Secuenciar

Nivel actual

1 · Heroico

Nivel 2La secuencia de trabajo está definida y no depende de que alguien recuerde avisar.
Nivel 3El avance lo dispara una señal del proceso siguiente, con criterio explícito de arranque.
Nivel 4Los atascos en las entregas se hacen visibles solos y disparan una respuesta definida.

Retroalimentación

Mejorar

Nivel actual

1 · Heroico

Nivel 2Lo que se aprende en piso se registra en algún lugar compartido.
Nivel 3El estándar tiene dueño y ciclo de actualización, y se actualiza en días, no en meses.
Nivel 4Ningún proceso crítico depende de un único ejecutante capaz.

Tu resultado

Capacidad real: nivel 1

Marca las casillas de arriba para calcular tu perfil. Mientras tanto, el resultado asume el escenario más bajo.

Capa	Nivel	Estado
Datos	1	Fija el techo
Lógica	1	Fija el techo
Interfaz	1	Fija el techo
Orquestación	1	Fija el techo
Retroalimentación	1	Fija el techo

Operación heroica

La operación depende de personas específicas. Empieza por declarar fuentes autoritativas y estandarizar los procesos con un solo ejecutante capaz.

Regla 1

El gasto marginal va a la capa mínima hasta que deje de serlo.

Regla 2

Separar reduce el desperdicio: cada frontera con contrato es una que nadie sostiene a mano.

Regla 3

El flujo precede a la automatización: automatizar lo inestable escala la inestabilidad.

Llévate el checklist a piso y levanta las cifras con tu equipo

El PDF trae las quince preguntas, la escala de niveles y los indicadores duros que acompañan a cada capa, en una hoja imprimible para la caminata de turno.

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